Wenn Sie sich für Inbound Marketing interessieren, haben Sie wahrscheinlich schon von HubSpot gehört. Einige der beliebtesten Funktionen sind Zertifizierungskurse, Blogs und sogar Videos, und HubSpot gilt als führend in der digitalen Marketingbranche. Vielleicht kennen Sie HubSpot, das Unternehmen, aber vielleicht wissen Sie nicht, was HubSpot ist, die Software.
Als große Plattform ist es schwierig, alle Funktionen von HubSpot in einem Satz zusammenzufassen. Da wir es jeden Tag nutzen, haben wir uns gedacht, wir versuchen einmal zu erklären, was HubSpot für Sie ist.
Der Einstieg in HubSpot ist mit diesem Leitfaden ganz einfach: was HubSpot ist, wie es funktioniert und was es für Sie tun kann.
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HubSpot ist ein cloudbasiertes CRM, das Synergien zwischen Marketing- und Vertriebsteams schafft, den ROI verbessert, den Vertrieb fördert und die Inbound-Marketing-Strategie maximiert, um mehr qualifizierte Leads für Ihr Unternehmen zu generieren.
Das ist gut, aber auf Deutsch?
HubSpot ermöglicht es Ihrem Unternehmen, effektiver zu vermarkten und mehr Produkte zu verkaufen.
Um HubSpot besser zu verstehen, muss man ein paar Dinge über die Geschichte des Unternehmens wissen. Gegründet im Jahr 2005, hat sich HubSpot zu einer Marketing-Ressource entwickelt.
Zum damaligen Zeitpunkt wurden Unternehmen Ressourcen und Tools für den Einstieg in das Inbound-Marketing zur Verfügung gestellt.
HubSpot unterstützt Unternehmen dabei, ihr Marketing effektiver zu gestalten.
Sie haben eine cloudbasierte Plattform geschaffen, auf der alle digitalen Marketingaktivitäten eines Unternehmens untergebracht werden können.
Sie können Ihre Website hosten, bloggen, in den sozialen Medien posten, E-Mails versenden und vieles mehr - alles von einer einzigen Plattform aus, auf die man von überall aus zugreifen kann.
Jedes Marketingteam eines Unternehmens kann die von HubSpot bereitgestellten Tools nutzen, um qualifizierte Leads in Kunden zu verwandeln, wenn das Vertriebsteam bereit ist, nachzufassen. Sobald ein Lead konvertiert ist, wird er an das Vertriebsteam weitergeleitet, um eine optimierte Erfahrung zu ermöglichen, die Unternehmen dabei hilft, Leads in zufriedene Kunden zu verwandeln.
Doch das ist nur der Anfang der HubSpot-Software.
Jahre später bietet HubSpot diese ursprüngliche Software als komplettes CRM an, das spezielle Tools und Software für Vertriebs-, Marketing-, Service- und Betriebsteams sowie ein Content-Management-System (das HubSpot CMS) umfasst.
Damit Ihr Unternehmen wachsen kann, arbeiten all diese Tools heute nahtlos zusammen.
Das scheint immer noch eine Menge zu sein. Hier ist also ein Überblick über jeden HubSpot Hub, beginnend mit einem kurzen Blick auf die Funktionsweise des CRM:
Angefangen hat alles mit HubSpot CRM. CRM-Software bietet Unternehmen eine Plattform zur Automatisierung, Organisation und Verfolgung von Aktivitäten und Interaktionen innerhalb des Unternehmens.
CRM wurde von HubSpot ursprünglich in erster Linie als Marketing-Tool entwickelt.
Das System ermöglichte es Marketern, ihre Leads zu organisieren, sie entsprechend ihrer Buyer Personas und Pain Points zu pflegen und sie nahtlos an das Vertriebsteam weiterzuleiten.
Heute sind diese ursprünglichen Funktionen immer noch in HubSpot CRM verfügbar, aber die Plattform ist viel ausgefeilter. Das bestehende CRM von HubSpot dient als wichtiger Bestandteil einer richtigen RevOps-Strategie und nicht nur zur Unterstützung des Marketingteams.
Wenn Sie eine Möglichkeit brauchen, jede Aktion des Unternehmens an den Umsatz zu koppeln, wird HubSpot das tun, ohne Fragen zu stellen.
Hier sind einige der Vorteile des Einsatzes von CRM:
Das CRM Ihres Unternehmens ist für Ihr gesamtes Team zugänglich. Es gibt keine Grenzen. Vom Praktikanten bis zum leitenden Angestellten kann sich jeder einloggen und genau sehen, woher Ihre Leads kommen, wohin sie gehen und wie Sie sie auf dem Weg dorthin ansprechen.
Jede Interaktion oder Konversation, die Ihr Team mit einem Lead, Interessenten oder Kunden führt, wird aufgezeichnet. Wir setzen uns mit neuen Kunden in Verbindung, so dass sich Ihr Vertriebsteam nicht fragen muss, wann der Service abgeschlossen ist. Neue Vertriebsmitarbeiter erhalten nicht nur einen unmittelbaren Einblick in die Art und Weise, wie erfahrene Vertriebsmitarbeiter Abschlüsse tätigen, sondern lernen auch die Tricks der Branche kennen.
Ihre Website funktioniert bereits 24 Stunden am Tag. Machen Sie sich das zunutze, indem Sie Leads darauf ansprechen und betreuen. Wenn Ihr Team nicht im Büro ist, können Sie über Live-Chat und Chatbots mit ihm in Kontakt bleiben.
Streamen Sie Ihre Vertriebspipeline, um Ihren Vertriebsprozess zu rationalisieren. Sie müssen sich nicht mehr fragen, wo ein Interessent im Kaufzyklus steht. Mit Deal-Pipelines steht den Vertriebsmitarbeitern ein benutzerfreundliches visuelles Tool zur Verfügung, das manuelle Eingaben und Recherchen reduziert. Darüber hinaus können Sie bestimmte Phasen der Pipeline automatisieren.
Im digitalen Zeitalter kann jeder von überall her alles bekommen, was er will. Was wird sie dazu bringen, sich für Sie zu entscheiden? Der hervorragende Service, den Sie bieten. Fragen Sie Ihre Kunden, was sie denken und wie Sie sich verbessern können, um einen hervorragenden Service zu gewährleisten.
HubSpot CMS ist wahrscheinlich eine der besten und bedeutendsten Verbesserungen, die sie vorgenommen haben. Es ist ein Full-Service-Content-Management-System und bietet eine sichere, benutzerfreundliche und schnelle Plattform für Ihre Website. Ganz zu schweigen davon, dass es mit anderen CRM-Systemen integriert werden kann.
Das ist nur ein winziger Ausschnitt dessen, was HubSpot leisten kann.
HubSpot CRM ist eine hervorragende Plattform, da sie eine Vielzahl von Tools bietet, mit denen Sie Leads anziehen und bessere Geschäfte mit Ihren Kunden machen können.
Nachdem nun ein wenig erklärt wurde, worum es sich handelt, müssen Sie sich nun die Bestandteile von HubSpot CRM ansehen, beginnend mit dem HubSpot CMS.
HubSpot CMS wurde im April 2020 angekündigt. Wie Sie sehen, wusste HubSpot damals, dass es großartige Marketing-, Vertriebs- und Support-Tools hat, aber was ist heute das eigentliche Herzstück des gesamten Unternehmens? Heute?
Ja, das ist Ihre Website.
Wie ich schon einmal gesagt habe, ist Ihre Website eine digitale Plattform. Und in der heutigen Welt ist nichts so wichtig wie Ihre digitale Präsenz. Aus diesem Grund hat sich HubSpot für sein Content-Management-System entschieden (es gibt andere beliebte Optionen wie WordPress, Wix und Squarespace). Wenn Sie auf der Suche nach Umsatz und Wachstum sind, ist HubSpot CMS unserer Meinung nach die beste Wahl für Sie.
CMS umfasst mittlerweile viele Produkte, so dass es unmöglich ist, sie alle hier zu behandeln. Das können einige Blogs leisten. - Was ist das HubSpot CMS?
Damit Sie die Vorteile des CMS Hub-Angebots besser verstehen, fassen wir einige der wichtigsten CMS Hub-Tools zusammen.
Einige der von HubSpot CMS Hub bereitgestellten Tools sind:
Wenn Vertriebs-, Marketing-, Service- und Betriebsdaten mit den Leistungs- und Nutzungskennzahlen Ihrer Website verknüpft werden, entsteht ein aussagekräftiges Diagramm, das als Grundlage für Wachstumsentscheidungen dienen kann.
Mit flexibler Werbung, Leistung und einer benutzerfreundlichen Oberfläche bietet HubSpot CMS anpassbare Lösungen für Ihre Website, um das Wachstum Ihres Unternehmens darzustellen.
HubSpot Marketing Hub ist ein Tool, das entwickelt wurde, um Ihre Unternehmensgruppe zu unterstützen. HubSpot Marketing Hub hilft Unternehmen, den Website-Traffic zu erhöhen und mehr Besucher in Leads umzuwandeln.
Das Ziel von Marketing Hub ist es, Ihrem Unternehmen das Leben zu erleichtern. Es bietet nahtlos gestaltete Inhalte für Blogs, E-Mails, Social-Media-Accounts und Websites und bietet hervorragende Nachverfolgungs- und Veröffentlichungsmetriken für alle Ihre Lieblingsinhalte.
Sehen Sie schnell, wie viele Besucher Ihre Website besuchen, wohin sie gehen, wann sie sie wieder verlassen und wie sehr ihnen Ihre Landing Page gefällt. Wie alle HubSpot-Tools ist auch der Business Hub nach der Größe Ihres Unternehmens und den Tools, die Ihr Unternehmen nutzen möchte, kategorisiert. Die erste Stufe von HubSpot ist immer kostenlos, unabhängig davon, welchen Hub Sie ausprobieren möchten.
Einige der beliebtesten Marketing Hub Tools sind:
Der Marketing-Hub verfügt über weitere Tools als die hier aufgeführten. Wenn Sie mehr wissen wollen, können Sie sie einfach ausprobieren.
Der Sales Hub wurde entwickelt, um der Vertriebsabteilung Ihres Unternehmens zu helfen, schnell bessere Geschäfte abzuschließen.
Ihre Vertriebsabteilung wird mit dem Sales Hub bessere Geschäfte abschließen.
Ihr Vertriebsteam profitiert von diesen Tools, damit es sich auf den Abschluss von Geschäften mit qualifizierten Interessenten konzentrieren kann, denn das ist das Wichtigste.
Vertriebsteams haben mit Sales Hub die Werkzeuge, die sie brauchen, um einen hervorragenden Service zu bieten und Geschäfte abzuschließen, sobald der Lead bereit ist, umgewandelt zu werden. Es handelt sich um eine Reihe leistungsstarker Tools, die Ihre Verkaufsfähigkeiten erheblich verbessern werden. Es hat sogar einen eigenen Blog! Wenn Sie daran interessiert sind, schauen Sie sich den Beitrag Was hat es mit HubSpot Sales auf sich?
Leads können mit dem Sales Hub nachverfolgt werden, einschließlich der Seiten, die sie besuchen, sowie der Häufigkeit.
Sofortige Benachrichtigungen werden gesendet, wenn Interessenten E-Mails öffnen, Formulare ausfüllen oder Aktionen ausführen, die auf eine Kaufabsicht hindeuten.
Da Sales Hub mit dem restlichen CRM-System kommuniziert, kann Ihr Marketing-Team außerdem leicht nachvollziehen, welche Geschäfte gewonnen, verloren oder noch in Arbeit sind und wie ihre Bemühungen dazu beigetragen haben.
Einige der Werkzeuge, die der Sales Hub bietet, sind:
Wie der Marketing Hub bietet auch der Sales Hub eine Vielzahl von Tools für jede Ebene, die für Ihr Unternehmen geeignet ist. Und sie sind alle mit dem Service Hub, dem Marketing Hub und dem HubSpot CMS verbunden.
Der Service Hub wurde entwickelt, um Ihre Serviceteams zu unterstützen, während sie Ihre Kunden unterstützen. Er bietet alle Möglichkeiten, um den Lieferservice einfacher, reibungsloser und transparenter zu gestalten. Erkennen Sie schnell die Probleme Ihrer Kunden, lösen Sie sie rasch und verstehen Sie deren Niveau. Das HubSpot Service Hub-Team hilft Ihnen, Ihre Kunden zufrieden und effizient zu halten.
Der Service Hub umfasst:
Der HubSpot Service Hub kann genau wie die anderen Hubs mit allen CRMs arbeiten. Das bedeutet für Ihr Unternehmen, dass jeder Mitarbeiter in Ihrem Team in der Lage ist, alle Interaktionen eines Kunden mit dem Vertrieb und dem Marketing zu sehen, und dass alle potenziellen Probleme untersucht und die beste Lösung gefunden werden kann.
Das wiederum verkürzt die Zeit, die die Kundendienstmitarbeiter zur Lösung eines Kundentickets benötigen, und stellt sicher, dass Ihre Kunden den bestmöglichen Kundendienst erhalten.
Der Operations Hub ist die neueste Ergänzung zu HubSpot.
Dieser Hub, der im April 2021 eingeführt wurde, wurde vollständig mit RevOps entwickelt.
Du weißt nicht, was RevOps ist? Kein Problem. Wir haben alles für Sie, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten.
Als Team können Sie mit Operations Hub alle Ihre Geschäftsdaten über HubSpot zusammenführen und an einem Ort speichern. Es erleichtert auch die Rationalisierung von Prozessen und den Einsatz von Automatisierung (auch im Allgemeinen).
Was beinhaltet Operations Hub also? Sehen Sie sich an, was sie beinhalten:
Data Sync - Wir haben gelernt, dass HubSpot nicht die einzige Plattform ist, die wir verwenden. Mit der Datensynchronisierungsfunktion können Sie jetzt Daten über HubSpot CRM importieren und exportieren. Das bedeutet, dass Sie eine Verbindung zu anderen Geräten oder Plattformen herstellen können, die Ihr Team verwendet, und Ihre Informationen dort abrufen können, wo und wann Sie sie am meisten benötigen. Gemischte Daten machen sie leichter zugänglich.
Gute Datenautomatisierung - Eine der Funktionen, die einfach erscheinen mag, ist die Datenverwaltungsfunktion. Aber wenn Sie Daten aus mehreren Präsentationen gemeinsam nutzen müssen, werden Sie vielleicht nicht begeistert sein. Die Datenverwaltungsfunktion macht es Ihnen leicht, alle schmutzigen Daten in Ihrem Unternehmen zu bereinigen und sie dann auf allen Ihren Plattformen nahtlos zu standardisieren.
Automatisierung von benutzerdefinierten Prozessen in Hülle und Fülle - Haben Sie sich jemals gewünscht, komplexe Automatisierungen erstellen zu können? Nehmen wir an, Sie möchten nordamerikanische Leads mit einem Budget von 200.000+ einem bestimmten Vertriebsmitarbeiter zuweisen. Bisher musste dies manuell geschehen.
Dieser Hub ermöglicht eine benutzerdefinierte Automatisierung (egal wie komplex). Sie können Ihren eigenen Code schreiben oder den Entwickler den Code erstellen lassen und wählen, wo und wann Sie den komplexen Prozess verwenden möchten.
Es gibt also eine Menge Informationen über die Daten. Was ist das eigentliche Fazit für den Operations Hub?
Der Operations Hub von HubSpot macht es einfach, die Informationen zu erhalten, die Sie brauchen, wann Sie sie brauchen, was Sie brauchen und was Sie brauchen.
Sie können den Anweisungen, die Ihnen gegeben werden, leicht folgen.
Es ist ein unglaublich leistungsfähiges Tool, das den Rest einer bereits sehr leistungsfähigen Plattform umschließt.
Wir hoffen, Sie haben erkannt, wie großartig HubSpot für jedes Unternehmen ist, aber wenn Sie bemerken, dass Sie noch ein wenig zu kämpfen haben, zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um alle Fragen zu stellen, die Sie haben. Kontaktieren Sie uns noch heute und lassen Sie uns Ihnen helfen, schnell zu wachsen.