Was ist HubSpot? Ein Leitfaden in einfachem Deutsch

Wenn Sie sich für Inbound Marketing interessieren, haben Sie wahrscheinlich schon von HubSpot gehört. Einige der beliebtesten Funktionen sind Zertifizierungskurse, Blogs und sogar Videos, und HubSpot gilt als führend in der digitalen Marketingbranche. Vielleicht kennen Sie HubSpot, das Unternehmen, aber vielleicht wissen Sie nicht, was HubSpot ist, die Software.

Als große Plattform ist es schwierig, alle Funktionen von HubSpot in einem Satz zusammenzufassen. Da wir es jeden Tag nutzen, haben wir uns gedacht, wir versuchen einmal zu erklären, was HubSpot für Sie ist.

Der Einstieg in HubSpot ist mit diesem Leitfaden ganz einfach: was HubSpot ist, wie es funktioniert und was es für Sie tun kann.

Von diesem Menü aus können Sie zu den Abschnitten springen, die Sie interessieren, oder sich direkt durchlesen.

• Was ist HubSpot?
• Die Geschichte von HubSpot
• Wie funktioniert HubSpot?
• HubSpot CRM
• CMS Hub
• Marketing Hub
• Sales Hub
• Service Hub
• Operations Hub

Was ist HubSpot?

HubSpot ist ein cloudbasiertes CRM, das Synergien zwischen Marketing- und Vertriebsteams schafft, den ROI verbessert, den Vertrieb fördert und die Inbound-Marketing-Strategie maximiert, um mehr qualifizierte Leads für Ihr Unternehmen zu generieren.

Das ist gut, aber auf Deutsch?

HubSpot ermöglicht es Ihrem Unternehmen, effektiver zu vermarkten und mehr Produkte zu verkaufen.

Die Geschichte von HubSpot

Um HubSpot besser zu verstehen, muss man ein paar Dinge über die Geschichte des Unternehmens wissen. Gegründet im Jahr 2005, hat sich HubSpot zu einer Marketing-Ressource entwickelt.

Zum damaligen Zeitpunkt wurden Unternehmen Ressourcen und Tools für den Einstieg in das Inbound-Marketing zur Verfügung gestellt.

Wie funktioniert HubSpot?

HubSpot unterstützt Unternehmen dabei, ihr Marketing effektiver zu gestalten.

Sie haben eine cloudbasierte Plattform geschaffen, auf der alle digitalen Marketingaktivitäten eines Unternehmens untergebracht werden können.

Sie können Ihre Website hosten, bloggen, in den sozialen Medien posten, E-Mails versenden und vieles mehr - alles von einer einzigen Plattform aus, auf die man von überall aus zugreifen kann.

Jedes Marketingteam eines Unternehmens kann die von HubSpot bereitgestellten Tools nutzen, um qualifizierte Leads in Kunden zu verwandeln, wenn das Vertriebsteam bereit ist, nachzufassen. Sobald ein Lead konvertiert ist, wird er an das Vertriebsteam weitergeleitet, um eine optimierte Erfahrung zu ermöglichen, die Unternehmen dabei hilft, Leads in zufriedene Kunden zu verwandeln.

Doch das ist nur der Anfang der HubSpot-Software.

Jahre später bietet HubSpot diese ursprüngliche Software als komplettes CRM an, das spezielle Tools und Software für Vertriebs-, Marketing-, Service- und Betriebsteams sowie ein Content-Management-System (das HubSpot CMS) umfasst.

Damit Ihr Unternehmen wachsen kann, arbeiten all diese Tools heute nahtlos zusammen.

Das scheint immer noch eine Menge zu sein. Hier ist also ein Überblick über jeden HubSpot Hub, beginnend mit einem kurzen Blick auf die Funktionsweise des CRM:

HubSpot CRM-Plattform

Angefangen hat alles mit HubSpot CRM. CRM-Software bietet Unternehmen eine Plattform zur Automatisierung, Organisation und Verfolgung von Aktivitäten und Interaktionen innerhalb des Unternehmens.

CRM wurde von HubSpot ursprünglich in erster Linie als Marketing-Tool entwickelt.

Das System ermöglichte es Marketern, ihre Leads zu organisieren, sie entsprechend ihrer Buyer Personas und Pain Points zu pflegen und sie nahtlos an das Vertriebsteam weiterzuleiten.

Heute sind diese ursprünglichen Funktionen immer noch in HubSpot CRM verfügbar, aber die Plattform ist viel ausgefeilter. Das bestehende CRM von HubSpot dient als wichtiger Bestandteil einer richtigen RevOps-Strategie und nicht nur zur Unterstützung des Marketingteams.

Wenn Sie eine Möglichkeit brauchen, jede Aktion des Unternehmens an den Umsatz zu koppeln, wird HubSpot das tun, ohne Fragen zu stellen.

• Mit dem CRM von HubSpot kann jedes andere Marketing-, Vertriebs- oder Service-Tool gestartet werden.
• Alle Unternehmenskontakte und Leads werden im CRM gespeichert.
• Dieses Plugin integriert sich in das HubSpot CMS - es ist wie WordPress, nur besser.
• Alle Abteilungen können über ein gemeinsames Portal auf Leads zugreifen.
• Jedem Team in Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Operations Hubs stehen maßgeschneiderte Tools zur Verfügung, um den Betrieb, das Kundenerlebnis und die Umsatzgenerierung zu verbessern.

Hier sind einige der Vorteile des Einsatzes von CRM:

Teamweite Sichtbarkeit

Das CRM Ihres Unternehmens ist für Ihr gesamtes Team zugänglich. Es gibt keine Grenzen. Vom Praktikanten bis zum leitenden Angestellten kann sich jeder einloggen und genau sehen, woher Ihre Leads kommen, wohin sie gehen und wie Sie sie auf dem Weg dorthin ansprechen.

Kontakt- und Lead Conversion Tracking

Jede Interaktion oder Konversation, die Ihr Team mit einem Lead, Interessenten oder Kunden führt, wird aufgezeichnet. Wir setzen uns mit neuen Kunden in Verbindung, so dass sich Ihr Vertriebsteam nicht fragen muss, wann der Service abgeschlossen ist. Neue Vertriebsmitarbeiter erhalten nicht nur einen unmittelbaren Einblick in die Art und Weise, wie erfahrene Vertriebsmitarbeiter Abschlüsse tätigen, sondern lernen auch die Tricks der Branche kennen.

Live Chat und Chatbot-Workflows

Ihre Website funktioniert bereits 24 Stunden am Tag. Machen Sie sich das zunutze, indem Sie Leads darauf ansprechen und betreuen. Wenn Ihr Team nicht im Büro ist, können Sie über Live-Chat und Chatbots mit ihm in Kontakt bleiben.

Verkaufsabschluss-Pipeline

Streamen Sie Ihre Vertriebspipeline, um Ihren Vertriebsprozess zu rationalisieren. Sie müssen sich nicht mehr fragen, wo ein Interessent im Kaufzyklus steht. Mit Deal-Pipelines steht den Vertriebsmitarbeitern ein benutzerfreundliches visuelles Tool zur Verfügung, das manuelle Eingaben und Recherchen reduziert. Darüber hinaus können Sie bestimmte Phasen der Pipeline automatisieren.

Umfragen zur Kundenzufriedenheit

Im digitalen Zeitalter kann jeder von überall her alles bekommen, was er will. Was wird sie dazu bringen, sich für Sie zu entscheiden? Der hervorragende Service, den Sie bieten. Fragen Sie Ihre Kunden, was sie denken und wie Sie sich verbessern können, um einen hervorragenden Service zu gewährleisten.

Superior CMS.

HubSpot CMS ist wahrscheinlich eine der besten und bedeutendsten Verbesserungen, die sie vorgenommen haben. Es ist ein Full-Service-Content-Management-System und bietet eine sichere, benutzerfreundliche und schnelle Plattform für Ihre Website. Ganz zu schweigen davon, dass es mit anderen CRM-Systemen integriert werden kann.

Das ist nur ein winziger Ausschnitt dessen, was HubSpot leisten kann.

HubSpot CRM ist eine hervorragende Plattform, da sie eine Vielzahl von Tools bietet, mit denen Sie Leads anziehen und bessere Geschäfte mit Ihren Kunden machen können.

Nachdem nun ein wenig erklärt wurde, worum es sich handelt, müssen Sie sich nun die Bestandteile von HubSpot CRM ansehen, beginnend mit dem HubSpot CMS.

CMS Hub

HubSpot CMS wurde im April 2020 angekündigt. Wie Sie sehen, wusste HubSpot damals, dass es großartige Marketing-, Vertriebs- und Support-Tools hat, aber was ist heute das eigentliche Herzstück des gesamten Unternehmens? Heute?

Ja, das ist Ihre Website.

Wie ich schon einmal gesagt habe, ist Ihre Website eine digitale Plattform. Und in der heutigen Welt ist nichts so wichtig wie Ihre digitale Präsenz. Aus diesem Grund hat sich HubSpot für sein Content-Management-System entschieden (es gibt andere beliebte Optionen wie WordPress, Wix und Squarespace). Wenn Sie auf der Suche nach Umsatz und Wachstum sind, ist HubSpot CMS unserer Meinung nach die beste Wahl für Sie.

CMS umfasst mittlerweile viele Produkte, so dass es unmöglich ist, sie alle hier zu behandeln. Das können einige Blogs leisten. - Was ist das HubSpot CMS?

Damit Sie die Vorteile des CMS Hub-Angebots besser verstehen, fassen wir einige der wichtigsten CMS Hub-Tools zusammen.

Einige der von HubSpot CMS Hub bereitgestellten Tools sind:

• Maximale Sicherheit - HubSpot ist für seine ausgezeichnete Sicherheit bekannt. Und da es sich nicht um eine offene Plattform wie WordPress handelt, ist das Sicherheitsrisiko geringer.
• Daten - Das CMS von HubSpot bietet eine noch nie dagewesene Datenintegration. Ihre Website zeigt automatisch alles an, was mit Ihrem Unternehmen zu tun hat.
• Site-Hosting-Plattform - Sie erhalten alles, was Ihr Unternehmen braucht, von Service-Seiten über Landing Pages, CTAs, Blogs und sogar Kontaktformulare, an einem einzigen Ort.
• Drag and Drop Editing - Haben Sie Angst vor der neuen Plattform? Tun Sie das nicht! HubSpot bietet eine einfache Pull-and-Drop-Oberfläche, die das Bearbeiten und Editieren von Webseiten erleichtert.
• Schnell - Das CMS ist sehr schnell, und so ist es auch konzipiert. Sie müssen sich nicht anstrengen oder viele Plugins verwenden, um eine Website zu erhalten, die blitzschnell lädt.

Wenn Vertriebs-, Marketing-, Service- und Betriebsdaten mit den Leistungs- und Nutzungskennzahlen Ihrer Website verknüpft werden, entsteht ein aussagekräftiges Diagramm, das als Grundlage für Wachstumsentscheidungen dienen kann.

Mit flexibler Werbung, Leistung und einer benutzerfreundlichen Oberfläche bietet HubSpot CMS anpassbare Lösungen für Ihre Website, um das Wachstum Ihres Unternehmens darzustellen.

Marketing Hub

HubSpot Marketing Hub ist ein Tool, das entwickelt wurde, um Ihre Unternehmensgruppe zu unterstützen. HubSpot Marketing Hub hilft Unternehmen, den Website-Traffic zu erhöhen und mehr Besucher in Leads umzuwandeln.

Das Ziel von Marketing Hub ist es, Ihrem Unternehmen das Leben zu erleichtern. Es bietet nahtlos gestaltete Inhalte für Blogs, E-Mails, Social-Media-Accounts und Websites und bietet hervorragende Nachverfolgungs- und Veröffentlichungsmetriken für alle Ihre Lieblingsinhalte.

Sehen Sie schnell, wie viele Besucher Ihre Website besuchen, wohin sie gehen, wann sie sie wieder verlassen und wie sehr ihnen Ihre Landing Page gefällt. Wie alle HubSpot-Tools ist auch der Business Hub nach der Größe Ihres Unternehmens und den Tools, die Ihr Unternehmen nutzen möchte, kategorisiert. Die erste Stufe von HubSpot ist immer kostenlos, unabhängig davon, welchen Hub Sie ausprobieren möchten.

Einige der beliebtesten Marketing Hub Tools sind:

• Social Media Scheduling, Planung und Organisation sowie die Möglichkeit, diese zu verfolgen.
• Landing Pages, die leicht in Ihre Website integriert werden können, und HubSpot-Metriken können zur Optimierung und Verfolgung der Leistung verwendet werden.
• Inhaltserstellung und Blog-Tools.
• SEO-Tools, die Sie bei der Optimierung Ihrer Content-Strategie, Site-Architektur und mehr unterstützen.
• CTAs bieten Ihnen das Tracking von KPIs, Impressionen und Klickraten.
• Zielbasiertes Nurturing ermöglicht es dem Marketing, Ziele zu setzen, die auf der Untersuchung von Buyer Personas und früheren Leistungen basieren. Am besten ist es, wenn der Hub so eingestellt ist, dass er diese Leads anhand dieser speziellen Ziele pflegt.

Der Marketing-Hub verfügt über weitere Tools als die hier aufgeführten. Wenn Sie mehr wissen wollen, können Sie sie einfach ausprobieren.

Sales Hub

Der Sales Hub wurde entwickelt, um der Vertriebsabteilung Ihres Unternehmens zu helfen, schnell bessere Geschäfte abzuschließen.

Ihre Vertriebsabteilung wird mit dem Sales Hub bessere Geschäfte abschließen.

Ihr Vertriebsteam profitiert von diesen Tools, damit es sich auf den Abschluss von Geschäften mit qualifizierten Interessenten konzentrieren kann, denn das ist das Wichtigste.

Vertriebsteams haben mit Sales Hub die Werkzeuge, die sie brauchen, um einen hervorragenden Service zu bieten und Geschäfte abzuschließen, sobald der Lead bereit ist, umgewandelt zu werden. Es handelt sich um eine Reihe leistungsstarker Tools, die Ihre Verkaufsfähigkeiten erheblich verbessern werden. Es hat sogar einen eigenen Blog! Wenn Sie daran interessiert sind, schauen Sie sich den Beitrag Was hat es mit HubSpot Sales auf sich?

Wie funktioniert der HubSpot Sales Hub?

Leads können mit dem Sales Hub nachverfolgt werden, einschließlich der Seiten, die sie besuchen, sowie der Häufigkeit.

Sofortige Benachrichtigungen werden gesendet, wenn Interessenten E-Mails öffnen, Formulare ausfüllen oder Aktionen ausführen, die auf eine Kaufabsicht hindeuten.

Da Sales Hub mit dem restlichen CRM-System kommuniziert, kann Ihr Marketing-Team außerdem leicht nachvollziehen, welche Geschäfte gewonnen, verloren oder noch in Arbeit sind und wie ihre Bemühungen dazu beigetragen haben.

Einige der Werkzeuge, die der Sales Hub bietet, sind:

• Besprechungen planen - Vergessen Sie Zeitkonflikte, die Führungskräfte überfordern können. Lassen Sie stattdessen Ihre Vision die Besprechungszeit wählen, die für sie am besten geeignet ist.
• Multiple Deal Pipelines - Nicht alle Produkte oder Dienstleistungen haben den gleichen Vertriebsvorsprung. Das Vertriebsteam kann die Kerndienstleistungen an die spezifischen Kundenbedürfnisse anpassen und individuelle Verfahren für mehrere Pipelines implementieren und befolgen.
• E-Mail-Sequenzen - Automatisierte E-Mail-Workflows zur Unterstützung erfahrener Administratoren
• Dashboard Alerts - damit Ihr Team sehen kann, wie sich seine Bemühungen auf das Geschäft auswirken und wer gut verkauft und warum.
• E-Mail-Suche und Benachrichtigungen - Ihr Vertriebsteam wird benachrichtigt, wenn eine Vision eine E-Mail öffnet oder auf Ihre Website klickt.

Wie der Marketing Hub bietet auch der Sales Hub eine Vielzahl von Tools für jede Ebene, die für Ihr Unternehmen geeignet ist. Und sie sind alle mit dem Service Hub, dem Marketing Hub und dem HubSpot CMS verbunden.

Service Hub

Der Service Hub wurde entwickelt, um Ihre Serviceteams zu unterstützen, während sie Ihre Kunden unterstützen. Er bietet alle Möglichkeiten, um den Lieferservice einfacher, reibungsloser und transparenter zu gestalten. Erkennen Sie schnell die Probleme Ihrer Kunden, lösen Sie sie rasch und verstehen Sie deren Niveau. Das HubSpot Service Hub-Team hilft Ihnen, Ihre Kunden zufrieden und effizient zu halten.

Der Service Hub umfasst:

• Kundenportal - Benutzer können leicht sehen, wo sich ihre Tickets befinden und wer sie bearbeitet, wodurch die Fehlersuche vereinfacht wird.
• Telefonsupport und Kundenfeedback
• Live-Chat und interaktive Bots - Nutzer und Kunden bekommen, was sie brauchen, wenn sie es brauchen. Es gibt keine Wartezeiten während der Geschäftszeiten. Lösen Sie das Problem jetzt.
• Canned Snippets - Die Fragen, die Sie jeden Tag bekommen? Schicken Sie automatisch die perfekte Antwort mit vorgefertigten Snippets zurück.
• Kundenservice-Automatisierung
• Nutzen Sie E-Mail-Vorlagen, um sich bei Kunden zu melden, von denen Sie eine Weile nichts gehört haben, oder um Servicebewertungen zu erhalten. E-Mail-Vorlagen sind einfach einzurichten, einfach zu versenden und noch einfacher zu verfolgen.
• Mehrere Ticket-Pipelines - Organisieren Sie Tickets ganz einfach nach dem Thema der Kundenanfrage.
• Zugriff auf die Wissensdatenbank für jeden Kunden, damit Ihr Team weiß, mit wem es gesprochen hat und worüber es gesprochen hat, damit es schnell zur richtigen Lösung kommen kann.

Der HubSpot Service Hub kann genau wie die anderen Hubs mit allen CRMs arbeiten. Das bedeutet für Ihr Unternehmen, dass jeder Mitarbeiter in Ihrem Team in der Lage ist, alle Interaktionen eines Kunden mit dem Vertrieb und dem Marketing zu sehen, und dass alle potenziellen Probleme untersucht und die beste Lösung gefunden werden kann.

Das wiederum verkürzt die Zeit, die die Kundendienstmitarbeiter zur Lösung eines Kundentickets benötigen, und stellt sicher, dass Ihre Kunden den bestmöglichen Kundendienst erhalten.

Operations Hub

Der Operations Hub ist die neueste Ergänzung zu HubSpot.

Dieser Hub, der im April 2021 eingeführt wurde, wurde vollständig mit RevOps entwickelt.

Du weißt nicht, was RevOps ist? Kein Problem. Wir haben alles für Sie, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten.

Als Team können Sie mit Operations Hub alle Ihre Geschäftsdaten über HubSpot zusammenführen und an einem Ort speichern. Es erleichtert auch die Rationalisierung von Prozessen und den Einsatz von Automatisierung (auch im Allgemeinen).

Was beinhaltet Operations Hub also? Sehen Sie sich an, was sie beinhalten:

Data Sync - Wir haben gelernt, dass HubSpot nicht die einzige Plattform ist, die wir verwenden. Mit der Datensynchronisierungsfunktion können Sie jetzt Daten über HubSpot CRM importieren und exportieren. Das bedeutet, dass Sie eine Verbindung zu anderen Geräten oder Plattformen herstellen können, die Ihr Team verwendet, und Ihre Informationen dort abrufen können, wo und wann Sie sie am meisten benötigen. Gemischte Daten machen sie leichter zugänglich.

Gute Datenautomatisierung - Eine der Funktionen, die einfach erscheinen mag, ist die Datenverwaltungsfunktion. Aber wenn Sie Daten aus mehreren Präsentationen gemeinsam nutzen müssen, werden Sie vielleicht nicht begeistert sein. Die Datenverwaltungsfunktion macht es Ihnen leicht, alle schmutzigen Daten in Ihrem Unternehmen zu bereinigen und sie dann auf allen Ihren Plattformen nahtlos zu standardisieren.

Automatisierung von benutzerdefinierten Prozessen in Hülle und Fülle - Haben Sie sich jemals gewünscht, komplexe Automatisierungen erstellen zu können? Nehmen wir an, Sie möchten nordamerikanische Leads mit einem Budget von 200.000+ einem bestimmten Vertriebsmitarbeiter zuweisen. Bisher musste dies manuell geschehen.

Dieser Hub ermöglicht eine benutzerdefinierte Automatisierung (egal wie komplex). Sie können Ihren eigenen Code schreiben oder den Entwickler den Code erstellen lassen und wählen, wo und wann Sie den komplexen Prozess verwenden möchten.

Es gibt also eine Menge Informationen über die Daten. Was ist das eigentliche Fazit für den Operations Hub?

Der Operations Hub von HubSpot macht es einfach, die Informationen zu erhalten, die Sie brauchen, wann Sie sie brauchen, was Sie brauchen und was Sie brauchen.

Sie können den Anweisungen, die Ihnen gegeben werden, leicht folgen.

Es ist ein unglaublich leistungsfähiges Tool, das den Rest einer bereits sehr leistungsfähigen Plattform umschließt.

GrowFast mit uns

Wir hoffen, Sie haben erkannt, wie großartig HubSpot für jedes Unternehmen ist, aber wenn Sie bemerken, dass Sie noch ein wenig zu kämpfen haben, zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um alle Fragen zu stellen, die Sie haben. Kontaktieren Sie uns noch heute und lassen Sie uns Ihnen helfen, schnell zu wachsen.